Politica de Devolução

Devoluções

• Informamos que o prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto, o memo não deve apresentar qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, dentro de uma caixa de papelão ou envoltório que o proteja, junto com o produto é necessário tambem a devolução dos manuais, certificados e acessórios que o acompanham.

• Ao necessitar de uma devolução, solicitamos que o cliente entre contato conosco e informe o motivo da devolução, você pode solicitar sua devolução clicando aqui.

• Fazendo a devolução do produto o cliente poderá optar por ter o estorno total do valor pago, ou manter o valor pago dentro da loja para utilizar na forma de um vale compras, podendo assim realizar novas compras no site. Caso o estorno seja a opção deseja o cliente deverá estar atento a forma de pagamento solicitada no ato da compra, pois o estorno varia de acordo com o pagamento, confira:

PIX: O valor é estornado via PIX em até 1 dia util.

Boleto: O valor é estornado em até 1 dia util via PIX ou transferencia bancária.

Cartão de Crédito: O prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 5 e 44 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. Recomendamos que você entre em contato com o banco emissor do cartão para receber informações mais detalhadas sobre esse prazo de acordo com o seu caso. 

• Os prazos mencionados acima já passaram e ainda não vejo o reembolso, nestes casos, por favor, entre em contato conosco para te ajudarmos a resolver sua situação.

Trocas por defeitos

• Informamos que o prazo para devolução por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto, o memo não deve apresentar qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, dentro de uma caixa de papelão ou envoltório que o proteja, junto com o produto é necessário tambem a devolução dos manuais, certificados e acessórios que o acompanham.

• Ao solicitar uma troca por defeito solicitamos que o informe na hora de entrar em contato conosco via mensagem, informando o numero do pedido e o defeito apresentado, você pode solicitar a troca de um produto cliclando aqui.